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行业动态
保洁公司的工作服务流程

来源:济南外墙清洗公司【大热】    时间:2018-07-06 16:30    点击量:

    首先与客户确定保洁人员,然后将保洁人员的工作内容确定.保洁人员带好所需工具提前五分钟到达客户指定的地点,约定时间到后就联系客户如果无法联系到客户等待15分钟后联系公司,再等待公司的通知.保洁人员要严格按照工作服务流程进行工作.
 
    按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁.在保洁服务过程中,家庭保洁服务员应做到:对客户的物品轻拿轻放,提示客户收齐贵重物品,若发现物品存在问题,及时与客户沟通;对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃.
 
    开始作业时先将工具轻放至最好是地面上,然后将工具毛巾平摊在地板上,将工具摆放整齐后开始服务(严禁将工具放在橱柜、餐桌、椅子等物品之上);在服务过程中应尽量保持现场整洁;如需用到客户的物品需征得客户认同后方可使用,在客户家应注意以下事项:严禁在屋内吸烟.
    在客户家打电话时应尽量压低声音,通话时间控制在3分钟以内,如特殊情况超过3分钟应征得客户同意后走到户外,通话完毕后继续服务,卫生间,用毛巾从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒留下的死角,洁具及不锈钢管件等洁厕灵不得和84消毒液同时使用会产生有毒气体严重可致命.